违章代办

本人在神州租车平台租车期间有违章，门店告诉他们不代办违章，我准备自己处理，但是我原来租的那辆车，告知已经被其它公司租用了，需要协商对方拿行驶证件才能处理，几次电话沟通后没有得到处理，就一直没处理，就在上个月7月份我在次致电门店，说是此车被长租，会在给我协商行驶证，后来我直接给神州租车客服打电话被告知，我的违章已经被他们处理，针对此事告知我扣违章押金扣压800元，我对处理结果不满意，经过多次沟通误导我说反还900我当时同意，就在昨天在打电话说是不是返还900 只能返还700元，他们客服告知我不代办违章为什么我的违章就被他们办理了呢？希望得到有关部门的支持谢谢